岗位职责：
1、负责软件的安装、配置以及日常技术问题的排查和处理，并为客户提供技术支持服务，维护客户关系、提高客户满意度；
2、负责对客户进行定期或不定期的产品培训，包括旧功能以及新功能推广，并需要录制和更新培训视频；
3、负责收集客户需求和Bug并反馈至内部平台，并跟踪问题的解决进度；
4、定期对客户产品进行补丁升级和版本升级，确保客户系统顺利运行；
5、负责相关技术文档和产品说明书等的编写、整理和完善。
6、配合销售开发新客户、维护老客户，配合研发对软件进行测试及功能改进。
 
岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业；
2、具有淘宝、当当、京东等网购经验或者电子商务平台运营经验者优先；
3、对SQL数据库有一定的了解，会写简单的语句及进行数据跟踪，具有ERP维护经验者优先；
4、具有良好的沟通、协调、服务能力，具有一定的文档撰写能力；
5、学习能力强，善于沟通，工作积极主动，有良好的团队合作精神；
6、较强的独立分析、解决问题能力，抗压能力强。

珠海富润科技有限公司是经国家认定的双软企业、国家高新技术企业，并通过CMMI3认证，专注于为不同类目的大中小型网商及传统企业转型电商提供深度的ERP解决方案。富润公司是最早的ERP服务商之一，核心技术团队拥有15年的传统ERP开发服务经验，2008年开始专注于电子商务ERP解决方案的研发，并成功打造“富润科技”电子ERP服务品牌。公司不仅提供专业的产品方案，同时建立了完善的客户服务体系，并始终聚焦客户需求，把客户体验放在第一位，因此赢得了众多企业商家的信任和好评。
公司以其强大的核心技术和优质的服务在行业中表现突出，连续多年被评为淘宝金牌淘拍档、杰出电商ERP服务商、杰出新零售ERP服务商、年度十大优秀服务商等、极具价值电商服务机构等。经过5年的发展，公司已与阿里巴巴、京东、亚马逊等几十家国内外主流电商平台建立了深度的合作关系，积累了上万家企业级用户。
富润科技自主研究开发了多款高端ERP产品，富润ERP网店管理系统、全途进销存电商系统、胜途跨境电商ERP系统三条产品线同时驱动，大数据集成店铺管理、采购管理、仓储管理、财务管理、报表分析，从直销到分销、PC到移动、线上到线下、国内到国外，纵向打通资源，横向综合业务，为客户提供一体化综合解决方案。

我们诚挚邀请和感谢您加盟富润科技。公司将为您提供：  
● 公司提供富有竞争力的薪资和福利待遇，五险一金+意外保险，各类节日福利慰问；年假、婚假、产假、陪产假、丧假等有薪假期。体现员工与公司价值和利益共同体，促进双赢发展；  
● 公司实行7.5小时工作制（朝九晚六），上半年（1-6月）双休、下半年（7-12月）大小周。  
● 公司不定期组织员工活动（座谈会、生日会、户外活动、年度旅游、拓展、公司年会等），倡导健康丰富的业余生活，促进员工身心健康；  
   
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联系地址：珠海市唐家湾镇软件园路1号会展中心1#第五层3单元
公交线路：乘坐10A路/10路/10F路/3A路/3路/66路/68路/69路/K2路/K3路/K1路 到 “南方软件园”下车步行至圆的那栋楼。